企业需要的是与时俱进的CIO

数据经济时代，企业需要的是那些能够摆脱交付并为未来重新设计业务的CIO。

每一个 CIO 的职位描述都包含一些类似的职位要求。你们都知道并喜欢这份清单，它定义了 CEO 目前想要的 CIO。但在我看来，这份名单并不代表 CEO 们对 CIO 的真正需求。

在当今的数据经济中，软件和分析已成为业务的关键驱动力，CEO 们必须重新思考推动过去业务的界限和等级制度。他们不能再拥有独立于"销售"人员或"财务"人员的"技术人员"和"数据人员"。取而代之的是，他们必须掌舵组织，让每个员工都接受数据和技术，将其作为他们工作的组成部分。

他们需要 CIO 帮助他们实现目标。因此，为数据经济重新设计企业是 CEO 们对当今领先的 CIO 的主要要求。

1.软件就是业务

当 Cargill 公司开始在虾池中安装物联网传感器时，作为公司的 CIO Justin Kershaw 意识到，这家价值 1300亿美元的农业企业正在变成一家数字企业。为了帮助确定IT应该在哪里停止，物联网产品工程应该在哪里开始，Kershaw 没有打电话给其他食品和农业企业的 CIO 来比较。他给 SAP、微软和其他软件公司的 CIO 打电话。他正在将世界上最大的农业企业重新想象成一家软件公司。

2.现代交付

如果将软件从辅助角色转变为主角明确了角色是什么，那么现代交付就是如何扮演这个角色。现代交付是产品（而不是项目）管理、敏捷开发、共同创建的小型跨职能团队，以及持续集成和交付，所有这些都采用了一个新的财务模式，为“价值”而不是“项目”提供资金。

但不要试图在工业时代的基础设施上创建现代软件开发生命周期（SDLC）。数据经济的目标架构是基于平台、支持云的，使用 API 连接到外部生态系统，并将单片应用程序分解为微服务。全球动物健康企业 Zoetis 的首席信息和数字官 Wafaa Mamilli 对此描述得很好：“平台模型不仅仅是架构。它是一种思维方式。让我们纵向思考如何为农民、兽医和宠物主人提供服务，然后横向思考如何使解决方案可重复使用、可扩展和安全。平台是模块化、智能化的，运行的算法允许我们快速改变。如果我们不转向平台方法，我们仍然会资助这些大型项目。”

3.信息技术民主化

有这样一句谚语：如果你给某人一条鱼，他们可以吃一天。如果你教他们钓鱼，他们会吃一辈子。为饥饿的消费者提供这种服务的 CIO 们正在发鱼。使用低代码/无代码平台和新的治理模型来创建自助数据功能的 CIO 正在将 shadow IT 转变为能够获取自己数据的公民开发者。中心辐射模型（hub-and-spoke model）包含软件和数据工程，以及由 IT 部门的软件和数据工程以及业务部门的超级用户机器学习（ML）专家组成的枢纽和辐射模式，正在成为这里的主导模式。。

4.云计算

我经常听到 CIO 们说，他们不相信基于云的基础设施的成本效益是值得的。但他们忽略了一点。云计算不仅仅是为了管理成本。它还涉及采用一个新的开发环境，其中包含可供您的敏捷团队使用的预制服务。

Penelope Prett 是埃森哲公司的 CIO ，她认为技术的未来全在于云。她的建议是：“不要像实施 ERP 那样与业务赞助商谈论云。云是未来一切的推动者。如果您的业务合作伙伴明白云是未来十年技术发展的基石，而不是 10分钟内就能实现投资回报的业务提案，那幺您就可以真正开始实现。”

5.可用数据

在新冠疫情初期，我对《财富》500强 CIO 进行了一次聆听之旅，我问他们：“你希望在新冠疫情之前就具备哪些能力？” 大多数人会说分析。例如，一家酒精经销商的 CIO 看到该公司的餐饮渠道暴跌，而零售额飙升。有了更好的分析，他们本可以更快地调整分销渠道。

对于希望提高公司分析能力的 CIO 来说，他们面临的挑战是熟悉的：数据完整性与创新。Zebra Technologies 的 CIO Deepak Kaul 表示：“在 IT 领域，我们传统上专注于保护单一的事实来源，但我们的业务职能部门希望对数据进行实验。为了解决这个问题，我们在IT中保留了数据工程，但在业务功能中嵌入了机器学习专家。核心客户数据在数据仓库中保持原始状态，但业务功能可以在基于云的企业数据池中进行试验。这种模型允许我们从数据防御状态转向数据进攻状态。”

6.变革性领导

数字化是指实现当前业务的自动化，它需要巨大的领导力，尤其是在业务流程标准化方面。但当你利用软件改变商业模式时，数字化转型需要全新的转型领导力。

丰田金融服务公司（Toyota Financial Services）首席数字官维 Vipin Gupta 是领导团队的一员，该团队旨在将公司从专属融资转变为为为其他汽车企业提供融资平台。这一数字化转型不仅需要在技术上进行彻底改革，还需要在销售、运营、财务和客户服务方面进行彻底改革。在领导整个企业的跨职能部门的同时，Gupta 还领导了新架构的创建，建立了数字工厂交付模型，并将公司的高层决策者纳入领导行动团队，其唯一责任是消除工厂的障碍。

Gupta 说：“ CIO 未来的角色是成为未来业务的架构师。CIO 有一个整体的企业优势，不仅可以影响平台的设计，还可以影响组织、业务和流程模型。优秀的 CIO 从内部进行变革，但伟大的 CIO 则利用设计思维和包容性，通过改变外部发生的事情来进行变革。”

数据经济时代的转型需要各个层面的领导力：业务模型、组织设计、文化、IT 交付模型和体系结构。CIO 必须摆脱“向企业提供 IT”的角色，重新设计他们的企业，让我们在一定程度上都成为技术专家、数据科学家和企业领导者。这就是今天的 CEO 们对 CIO 的要求。

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