2022年9月5日12时52分，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16公里，震中位于北纬29.59度，东经102.08度。为妥善处置地震灾情，复星联合健康保险四川分公司第一时间启动突发事件应急预案，保持与同业及相关部门密切联系，密切关注客户可能在本次灾害中的出险情况。对确认我司出险客户，在相应保险责任内采取以下几项应急服务措施：
一、开通多种报案途径：
1．启动24小时理赔热线服务4006-11-7777，快速报案，全方位接受客户及公众的报案及咨询。
2．开通复星联合健康保险四川分公司理赔受理专线电话：13550078839。
二、主动排查出险客户信息。积极从多渠道了解本次灾害出险人员名单，对获得信息迅速比对排查，尽可能主动发现有无投保客户出险。
三、主动理赔服务。向报案客户提供理赔咨询服务，协助指导收集理赔资料、以及理赔流程指导等服务。
四、开通理赔快速服务通道。及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，优先处理此次事故的赔付服务。
五、提供免保单理赔服务。
六、取消定点医院限制服务。因本次灾害出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。
七、简化理赔申请流程。经政府相关部门确定死亡并在死亡名单上公布的客户，可申请身故理赔，死亡证明等相关资料可后续补充。
八、本次地震灾害受灾人员可享受以上服务承诺。
复星联合健康保险四川分公司
2022年9月5日
（来源：复星联合健康保险四川分公司）
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