活跃度连续霸占行业榜首，安逸花App凭什么“一枝独秀” ？

近日，零壹智库发布今年上半年消费金融App活跃度榜单，马上消费金融股份有限公司（下称“马上消费”）旗下安逸花App多项数据领先，活跃度和月平均活跃用户数均位列榜首，且各项指标以断层优势遥遥领先同行。

这已不是安逸花App第一次名列第一。此前，在零壹智库发布的2021年第3季度消费金融App活跃度榜单中，安逸花App同样以绝对优势位居榜首。

“一枝独秀”背后的综合实力

当前，正处于后疫情时代，各家消费金融公司都在主动加快自身数字化建设进程，主营业务不断向线上转移。而App作为消费金融公司最重要的数字化服务及获客入口，其运营水平反映了一家消费金融公司的核心服务能力。

其背后，更是体现了平台的战略、技术、运营、产品、品牌等各方面的综合实力。

而马上消费安逸花App能在众多消费金融App中 “一枝独秀”，首先靠的正是其强大的综合实力。

自成立以来，马上消费在技术研发方面持续投入大量资金，建立了超过1700人的研发团队，截至8月29日已累计申请专利776件，其中已公开专利491件，占消金行业专利总数49.25%，位居行业第一。

这些研发成果涵盖智能风控、智能获客、智能营销、智能客服等消费金融业务全流程、生命全周期，让马上消费得以开展便捷、安全的消费金融服务。

基于强大的技术实力，马上消费进一步重点打造安逸花App这一自营平台，并在产品打造、平台运营、品牌塑造等方面下足了功夫。

“比如，在产品打造方面，我们对安逸花App进行了多次迭代优化，让其功能日益丰富。” 马上消费高级产品总监杨帆说。

就在今年6月，经过全面改版升级的安逸花App重新亮相。此次升级，为用户提供了更多场景的功能服务以及更加极致的设计体验。如，在欢迎卡片设计上，其聚焦用户进入页面的第一步转化，强化了欢迎模块的仪式感，引导用户进行登录；为了突出重要信息和功能，App新增了承载内容的卡片容器，并对不同楼层的卡片内容布局进行了结构化设计，使之可以较好地聚合各类信息，更加有利于信息内容的清晰展现。

通过持续的迭代升级，安逸花App除了可供消费者借款外，还打通了外卖、打车、电影、酒店、加油、视频会员等消费场景，让消费者可以通过该平台享受更多服务。

当然，好的产品还需好的运营才能树立品牌、赢得用户青睐。为此，安逸花App运营团队鼓励用户绑定微信公众号和支付宝服务窗，在App外通过微信和支付宝小程序多渠道触达用户，形成多边运营矩阵。截至目前，其微信端总粉丝量已超过900万、绑定量超过500万，粉丝数及绑定量均为同业最高。

另一方面，安逸花App还强调有温度的金融服务，通过推出新人福利及各种节点促销优惠，让利于民，吸引更多用户。如，今年5月，在马上消费成立7周年之际，该公司联合重庆百货以及美的、康佳等多个品牌商家，在安逸花App分期商城上线了“助力新市民 乐享新生活”主题购物节活动，为新市民带来了借款优惠、奋斗助力金及礼包奖品等福利。

依靠在技术、运营、产品等各方面的投入和努力，安逸花App的品牌影响力日益突出，粉丝越来越多。截至7月，其注册用户已突破1.58亿人。

在困境中逆势崛起

实际上，安逸花App在众多消费金融App中成功脱颖而出，还离不开一支不怕困难、不服输的优秀团队。

马上消费高级产品总监杨帆介绍，安逸花App诞生于2016年，前期凭借服务窗、公众号、消费升级理念等关键词，在2016-2018年获得流量红利，快速地积累了客户。但伴随着市场宏观环境带来的影响，2018年下半年，安逸花App获客疲软、增速放缓，越来越多的用户被竞争对手抢夺，甚至到了生死存亡的时刻。

面对如此困境，马上消费总经理郭剑霓提出了“创新获客”+“基础夯实”的1+1方针：一方面，借助信息流投放方式进行获客；另一方面，做好App端的基础建设。

目标是清晰的，但道路却是曲折艰难的。

2019年“五一”期间，安逸花App在12306上尝试第一次广告流量投放。由于是第一次，马上消费在产品基础建设上没有配套的广告落地页，没有完善的用户数据跟踪看板，更没有广告投放界最基本的回传对接、人群包上传等优化能力。最后，只能用一套用于渠道导流合作的模板+临时搭建的数据检测看板硬着头皮上“战场”。

结果显而易见：上线后的第一天，数据不仅没有迎来预想中的爆发，甚至还可以用“惨烈”来形容。后续两天，也是同样的情况。随着“五一”假期结束，本次投放以“惨败”告终。

但马上人骨子里从不认输。郭剑霓马上牵头组织了复盘会议，并制定了详细的投放体系搭建计划，从商务、运营、产品、研发进行全链条深度联动。并在落地过程中，坚持亲自参与每一次投放进度同步会议，针对面临的各种阻碍提出解决方案或给予最大化的资源支持。

如此，仅用时3个月便搭建出了马上消费自有的投放体系。正式上线投放后，安逸花App获客量稳步增长，短期内就取得了骄人的投放成绩。

获客问题解决了，如何打造便于用户转化及留存的优质App，又考验着马上消费。

在此之前，由于早期业务的野蛮增长，导致相关产品建设停留在重量不重质的阶段。好不容易通过投放获取的用户，却因为流程繁琐、体验不佳及App崩溃等种种令人苦笑不得的原因白白流失。这直接导致投放成本居高不下，客户口碑不佳，让负责投放业务的员工欲哭无泪。

怎么办？郭剑霓再次披挂上阵，在2020年成立了“破茧”专项攻坚项目，确立了从用户体验、营销运营、产品专业化三方面发力的方针。同时，一步步完善管理SOP和数据监控指标体系。

经过种种努力，其他公司可能需要2-3年才能完成的项目打磨，马上消费仅用了不到1年时间。

杨帆回忆，在这一年中，安逸花App上线了如一键登录、客群差异化引导等明显提升用户体验的数十项功能。并且，为了保证产品紧跟市场潮流，公司除了对安逸花App进行了上百次小而美的细节优化，还进行了多次重大改版。仅2020年，安逸花App就经历了3次重大改版，完成10余次产品流程体验测试。

量变引起质变，在“破茧”专项攻坚项目的推动下，安逸花App逐步迈入行业头部，用户及口碑开始逆势上升，稳健前进。

未来将还进一步扩大服务外圈

过去多年间，与专业的外部平台合作，或是通过购物、出行、娱乐等互联网平台引流，是消费金融公司普遍的获客方式。

不过，近年来，越来越多的消费金融公司却爱上了打造自营App平台。据统计，在目前已开业的30家消费金融公司中，马上消费等15家公司已拥有自营App。这些消费金融公司，都在拼命地不断提升自营App的“段位”。

为何要如此做？

“近年来，我国消费金融行业快速发展。但随着个人消费贷款竞争愈发激烈，消费金融行业利润空间正在收紧。可以预见，为降低获客成本、避免更多利润流失，未来还会有越来越多的消费金融公司加入到打造代表自身核心竞争能力的自营App队伍中来。” 重庆工商大学成渝地区双城经济圈协同发展中心研究员莫远明认为，这将是消费金融行业发展的一大趋势。

那么，在这种趋势下，马上消费又将如何进一步打造好安逸花App？

杨帆透露，如今，人们对产品的丰富性、体验要求越来越高。而安逸花App追求的目标，正是通过体验、服务、营销三个方面与用户建立信赖的亲密关系，为用户提供更多场景的功能服务，提供更加极致的设计体验。未来，马上消费将继续围绕这一目标顺势而为——持续对用户的需求进行更深层次的探索，在提供核心消费金融服务的内圈能力之外，还要扩大服务外圈，给用户提供更便利、更优惠的生活服务能力。

为此，在整体产品设计上，安逸花App将从用户价值及商业价值的价值交换入手，实现平台与用户“共生”。譬如，在“安逸生活”模块，将链接更多优质商家，让用户能够一站式浏览“吃喝玩乐游购娱”领域的各路商家，享受更多生活场景服务，以及平台独有的优惠价格、权益及券包，由此增强用户对平台的使用粘性。