7月14日,由《中国银行保险报》主办的第46期热点对话暨第三届《互联网健康险保障指数》发布会在天津举办。本次活动由小雨伞保险经纪协办、南开大学金融学院作为学术支持,主题为“健康险发展与创新”。
会上,北京人寿总经理王修文指出,健康险未来发展会呈现四大趋势:定制化、个性化、服务化、价值化。保险公司应通过互联网的用户思维,用定制化的产品满足客户个性化的需求,用亲民的服务提升客户体验,提升客户健康管理服务。
王修文指出了健康险创新的两大方向:“产品+服务”“产品+科技”。”产品+服务“即整合医疗资源、通道资源,为客户提供疾病预防、早筛、健康管理、治疗、康复等一系列健康管理服务;“产品+科技”即借助科技搭建精密的社交互动场景,通过科技手段实现数据的整合,提升产品效率;利用风控模型,实现风险管控。
王修文还介绍了北京人寿在健康险创新方面的探索,着重介绍了“京惠保”产品的探索实践,并提出了自己的观点。在合作模式方面,“惠民保”的定价是一个难题,当前需要扩大投保率,从而更好地应用大数法则。在保障服务方面,他表示,“惠民保”除了需要科技和服务的加持,还要加大细分和市场下沉,找到大客群,比如女性保险;还可通过降低免赔额和赔付比例的方式,提升赔付可及性,不断积累医疗赔付数据。在管理机制建设方面,他建议可建立一个可持续的“惠民保”管理机制,动态调整产品赔付率、价格、销售费用及服务,使客户有获得、保险公司有薄利、项目可持续。
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