一部分用户收到了普惠金融发过来的催款短信，或者接听到了催收电话，由于无力还款，因此想要申请协商还款。那么，普惠协商还款打12378管用吗？12378是中国银行保险监督管理委员会电话，普惠协商还款打12378是否管用，看本文怎么说吧！
普惠协商还款打12378管用吗
1、直接协商不管用
用户直接打12378，向银保监会申请协商还款是没有作用的。12378是一个投诉、举报电话，比如说用户申请的网贷，是由银行来发放贷款资金的。但是直接向银行申请协商还款，银行不同意，这时候就可以拨打12378进行投诉。
2、间接解决问题
银保监会将用户投诉的问题反馈给投诉银行后，之后很快会有处理结果。用户再次向银行申请协商还款，可以说已经向银保监会投诉了，银保监会说可以协商还款，这样银行就会同意用户协商还款的请求。
3、协商必须找放贷机构协商
普惠金融贷款可能是网贷、银行贷款、消费金融贷款等，用户想要协商还款，关键是找放贷机构进行协商。放贷机构给出新的还款方案，双方达成一致，这样才算是协商成功。直接拨打12378只能进行投诉或者举报，银保监会只能监督机构，并不能直接给出还款方案。
温馨提示：
如果是网贷平台，除了可以拨打12378投诉、举报，用户还可以拨打市场监督管理局、地方金融监管局进行投诉。网贷平台有违法违规的情况，通过投诉、举报，可以极大程度维护用户的合法权益。
普惠协商还款打12378管用吗？普惠协商还款直接打12378是不管用的，但是用户可以在与放贷机构进行协商时，对方拒绝了用户的请求，用户可以回复说银保监会同意协商，这样对方就会同意用户的协商请求。这样来看，打12378属于间接解决协商的问题。
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