CIO必须有效地传达IT的业务价值，才能获得资金并维护其在最高管理层中的权威。通过了解利益相关者的优先事项、制定令人信服的价值故事并利用相关业务指标，CIO可以弥合技术和业务成果之间的差距，展示IT在推动企业成功方面的关键作用。
本文概述了CIO阐明IT的业务价值的战略方法，从而确保持续的资金并加强他们在企业中的关键作用。
CIO如何成功传达IT的业务价值
步骤1：了解利益相关者的优先事项
为了弥合技术和业务成果之间的差距，CIO必须首先了解其主要执行利益相关者的关键优先事项。这些优先事项通常与组织的总体业务目标保持一致，这些目标通常围绕以下方面：
- 为利润驱动型企业创造收入，或为非营利实体和政府机构创造价值。
- 成本优化：系统地降低成本，以提高盈利能力和整体价值。
- 风险识别、量化和补救。
CIO应该更深入地研究这些广泛的目标，以确定与其IT计划相关的特定子目标。
对于优先级不统一的企业，可以在企业使命和愿景声明、董事会报告、KPI记分卡、领导力沟通、年度报告和由高管团队以定义的间隔审查的指标中找到线索。
CIO必须记录这些利益相关者目标，并定期与执行团队一起验证它们，因为它们可能会随着时间的推移而发展。
第二步：构思令人信服的价值故事
第二步涉及构建强调IT如何为实现业务目标做出贡献的叙述，这些有价值的故事可以分为两大类：
- 关于运营的价值故事：这些故事强调IT如何使企业更高效地运营，从而提高绩效水平并维持运营。
- 关于转变的价值故事：这些故事展示了IT如何扩展功能，为增长和转型带来新的机遇。
说明技术如何降低了关键业务活动的成本并提高了效率是至关重要的。为获得最大影响，应专注于大型项目，并考虑将较小的计划与较大的、多阶段的努力组合在一起。
步骤3：确定受IT影响的业务指标
为了让IT价值故事令人信服，CIO必须了解IT活动如何影响关键业务优先事项，这涉及到衡量IT计划的成本并评估其产生的业务影响。
业务成果驱动的指标(BODM)对于跟踪实现具体业务目标的进展至关重要。CIO应与利益相关者协作，以确定和定义与IT相关的BODM。此外，他们还应为有助于实现业务目标的每个IT领域建立影响指标，确定成本衡量的优先顺序，并包括对可用性和响应时间的应用程序服务级别承诺。
结论
CIO必须有效地传达IT的业务价值，才能获得资金并维护其在最高管理层中的权威。通过了解利益相关者的优先事项、制定令人信服的价值故事并利用相关业务指标，CIO可以弥合技术和业务成果之间的差距，展示IT在推动企业成功方面的关键作用。
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