GenAI

2025年，企业在扩展GenAI工具时面临严峻挑战，需整合AI以转变业务运营、增强团队能力和优化成本。成功的关键在于明确商业用例、技术灵活性和文化适应。

2025年，技术领导者将面临诸多挑战与变革。麦肯锡的技术领导者们分享了他们的见解，指出技术高管需关注宏观趋势及具体变化，如新政府上台、监管政策调整等。

在快速变化的2024年，经济、商业和技术均迅猛发展。本文汇总了几位CIO对于过去一年技术变革的深刻见解。

Gartner预测，到2028年，《财富》500强中30%的企业将通过单一的AI渠道简化客户服务，实现文本、图像和声音交互的整合，这一转变将重定义客户服务方式，从多渠道转向AI赋能的系统，带来效率提升和客户体验改善，然而，实施不当可能疏远用户，尤其是出现安全漏洞时。

最新麦肯锡全球技术与商业领袖调查结果显示，技术投资前景强劲，但仅少数公司能有效支持未来成功。技术转型已成为企业常态，佼佼者通过四方面优化技术组织，提高转型成功率。

最近一项调查显示，仅有36%的CIO预计2025年IT员工人数将增长，为2011年以来最低比例。

本文探讨了绩效管理的核心问题：为何许多员工觉得它繁琐且不公平，以及企业如何改进以激励员工。

IDC预测，到2028年，全球AI技术支出将翻倍，达到7490亿美元，表明IT领导者正积极加强AI战略，为未来应用场景奠定基础。

Juniper Networks的CIO Sharon Mandell不仅在网络设备巨头中担任要职，还跨界挑战教学领域，为渴望晋升的IT人才传授战略思维，她强调，成功的技术领导者需超越技术本身，关注业务合作与战略规划，Mandell将这一理念融入Juniper的管理中，推动团队超越技术问题解决，关注业务成果。

麻省理工学院最新研究表明，IT领导者在部署GenAI时，应针对不同类型的AI工具和解决方案采取不同的策略。

GenAI工具正改变企业的工作方式，通过简化任务、定制解决方案和提升生产力，为业务流程注入新的活力。

AstraZeneca、Kroger 和 Verizon 的高管们正通过调整员工战略，强化GenAI 在企业中的推广，聚焦培训、提升意识和增强员工参与度。

Gartner预计2025年全球IT支出将达到5.75万亿美元，增长9.3%，创本世纪最大增幅之一。GenAI基础设施需求、软件价格上涨及疫情期间设备更换需求是主要推动因素。

在GenAI的应用浪潮中，企业需平衡速度与风险，过快可能导致合规、安全、声誉等问题，过慢则可能被竞争对手超越。

随着GenAI技术的发展，双向学习模式在供应链规划中展现出巨大的潜力。通过与生产计划员的互动，GenAI不仅能够提升成品部署的效率，还能逐渐智能化，然而，尽管GenAI是一项强大的工具，企业在优先考虑其应用时也不能忽视其他关键工具和技术的投资。