智能客服

证券时报记者 裴利瑞人工智能浪潮呼啸而来，智能理财服务蔚然成风。今年以来，国内不少金融机构都在试水布局大模型和生成式AI（人工智能），推动金融服务从广度走向深度。9月初，蚂蚁财富发

天眼查App显示，近日，浪潮信息申请注册“YuanChat”商标，国际分类为科学仪器，当前商标状态为申请中。知情人士表示，商标是用于类ChatGPT的应用，目前已经在内测阶段，或将

最近，某知名媒体人接到一家银行的客服电话后与电话那头的声音聊了好一会儿才知道，对方竟然是个机器人。在他看来，智能客服“以假乱真”的本事还是相当可以的。 2021-11-05 15:39:12 人工智能AI智能客服 JVM分代垃圾回收机制和垃圾回收算法 在C/C++中，我们需要用到内存的时候，需要先手动申明一下，使用完后又需要在手动回收一下，这两部非常麻烦而且还经常会出这个方面的问题。而这一切在Java中就已经被自动执行掉了，所以我们写代码的时候都不用再管这些无效的数据。 2021-11-05 15:23:20 JVM回收算法 结合随机微分方程，多大Duvenaud团队提出无限深度贝叶斯神经网络 近日，来自多伦多大学和斯坦福大学的一项研究表明贝叶斯连续深度神经网络的替代构造具有一些额外的好处，开发了一种在连续深度贝叶斯神经网络中进行近似推理的实用方法。 2021-11-05 15:22:46 神经网络AI算法 深度学习Pytorch框架Tensor张量 本文主要介绍了Tensor的裁剪运算、索引与数据筛选、组合/拼接、切片、变形操作、填充操作和Tensor的频谱操作（傅里叶变换）。 2021-11-05 12:59:51 深度学习PytorchTenso 一文看懂自动驾驶测试体系 自动驾驶的测试是一个非常复杂的系统，我们用一篇文章，由小到大的逐个展开来和大家一起梳理下。 2021-11-05 12:15:18 自动驾驶数据测试 深度学习发展下的“摩尔困境”，人工智能又将如何破局？ 本文介绍了在Ignite大会上，微软正式宣布进军「元宇宙」，并将旗下混合现实会议平台Mesh融入到Teams中。 2021-11-05 12:10:14 深度学习人工智能微软 Meta：元宇宙产品仍将使用面部识别技术 据外媒报道，Facebook本周宣布将不再在其平台上部署面部识别技术，但该社交网络的母公司Meta表示，该承诺不适用于其元宇宙产品。 2021-11-05 11:01:47 人工智能元宇宙面部识别 人工智能指数：人工智能招聘、数据、趋势 人工智能指数是关于人工智能现状的深入年度报告。它报告了自主系统、研发、人工智能经济、公众对人工智能的看法，以及也许是最重要的 人工智能的技术性能。 2021-11-05 09:56:36 人工智能AI指数 分享一道用Python基础+蒙特卡洛算法实现排列组合的题目（附源码） 本文基于粉丝针对排列组合问题的提问，给出了一个利用Python基础+蒙特卡洛算法的解决方案，基本上可以达到了粉丝的要求。 2021-11-05 09:01:15 Python算法Python基础 Facebook删的10亿人脸信息，只是互联网的“数据垃圾” 当地时间11月2日，Facebook宣布将于本月关闭其人脸识别系统，并删除超过10亿人的面部识别模版。 2021-11-05 07:00:51 Facebook元宇宙人脸信息 Facebook停用人脸识别，真是规避风险？涉嫌种族歧视才致命 违反政策法律、面临集体诉讼只会让公司增加许多费用，但在国外，如果一家公司或者一项技术涉嫌种族歧视，是十分致命的。 2021-11-05 05:50:11 Facebook人脸识别种族歧视 同时读懂40种语言 人工智能助力跨语言交流 一段包含中文、英语、韩语、日语、阿拉伯语、越南语等40种语言的文字如何理解？大多数人做不到的事情，经过训练的人工智能机器却能做到。 2021-11-04 23:17:50 人工智能自然语言技术 人工智能避免成“人工智障”，关键或许还在人类大脑中 根据宾夕法尼亚州立大学的研究团队，大脑里有一种细胞被称为星形胶质细胞，弄清晰其功能，以物理硬件设备模拟，可能形成高效的人工智能(AI)和机器学习，比目前技术更擅长自主自我纠错，消耗更少的能量。 2021-11-04 23:14:42 人工智能机器学习技术 AI与IOT的融合正在加速发展 （AI）和物联网（IOT）的技术趋势已经开始融合，业界将这种趋势命名为人工智能物联网（AIOT）。人工智能从云端向边缘移动，解决了阻碍物联网发展进程的带宽和安全问题。如果技术发展的历史是未来的可靠指南，那么在接下来的几年里，这种融合至少还有两个阶段要进行。

以对话式AI技术为核心的新一代智能客服逐步走向成熟，为客服中心解决客户数量大(呼叫量高峰)、范围广，以及人工服务效率不高等诸多痛点，为提升营销服务质效，实现业务成果的最大化提供了新思路。

尽管智能客服解决方案没有“真正的”评估标准，在这里我列举一些案例，希望能帮助大家从这些案例中能给你一些提示。

目前企业生产的使用度来看，大多数企业采用的是语料库+模板两种方案结合一起，既能达到内容的可控性，又能在一定程度上满足丰富度。

对话式人工智能产品越来越常见，从Siri到电话客服，不知不觉中它们已在你身边寻觅了一个位置。笔者的产品是一款去年上线的客服机器人，简单聊聊从0到1的经验。

任何新兴技术都像一个奇点，充满无限可能、无限想象。你永远无法想到它将以怎样的姿态呈现在人们的面前。

随着大数据、云计算、人工智能等技术的应用，传统客服中心正迎来自身的变革。通过智能技术协助人工客服完成会话、质检、业务处理等，也不再是新鲜事。在这个过程中，也少不了多方的逐鹿者。无论

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